En toda relación de consumo formal contar con comprobante de compra es esencial, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda exigirlo, ya que es necesario para poder interponer una queja ante la dependencia.
De igual manera, la Procuraduría señala a la población consumidora que el comprobante es un respaldo para hacer válida la garantía, solicitar reembolsos o devoluciones en los productos que se hayan comprado, así como para presentar reclamaciones sobre el servicio contratado.