Ciudad de México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una alerta sobre una modalidad de fraude que ha comenzado a afectar a numerosos tarjetashabientes en el país: los llamados "cargas fantasma". Este tipo de estafa consiste en la realización de cobros no reconocidos, generalmente de bajo monto, que suelen pasar desapercibidos en los estados de cuenta.
El esquema inicia con movimientos pequeños, que pueden ir de los 10 a los 50 pesos, bajo conceptos genéricos como “suscripción”, “membresía” o “servicio”. Estas transacciones confirman que la tarjeta está activa y que el titular no notará el cobro. Si no se detecta un tiempo, los cargos pueden incrementarse e incluso derivar en retiros más significativos.
En semanas recientes, se han documentado casos de usuarios que detectaron movimientos de entre 200 y 250 pesos, identificados con la clave IKP*TGB. Varios de ellos señalaron que al reportar los cargos, la respuesta de las instituciones financieras fue lenta o insuficiente.
Los expertos advierten que una de las principales señales de alerta es la aparición de movimientos pequeños, reiterados y no reconocidos por el usuario. También es común que estos cobros se realicen en horarios inusuales o desde plataformas desconocidas para el titular de la tarjeta. La Condusef subraya la importancia de activar notificaciones bancarias en tiempo real, ya sea por mensajes SMS o por medio de aplicaciones móviles, con el fin de identificar cualquier operación irregular de forma inmediata.
Entre las recomendaciones emitidas por las autoridades destacan revisar de forma constante los estados de cuenta, utilizar tarjetas digitales con códigos de seguridad dinámicas para compras en línea, y evitar compartir información bancaria en redes sociales o sitios web de baja confiabilidad. Ante cualquier carga sospechosa, se recomienda reportarlo sin demora al banco emisor.
En caso de detectar un movimiento no reconocido, los usuarios deben contactar de inmediato a su institución financiera, tener a la mano los datos del cargo y conservar los comprobantes necesarios. En la mayoría de los casos, el banco puede realizar una devolución provisional mientras se lleva a cabo la investigación correspondiente.
La Condusef considera a los cargos fantasma como una forma de fraude financiero que requiere atención inmediata. De acuerdo con sus lineamientos, los clientes tienen derecho a cancelar la tarjeta, solicitar una investigación y obtener el reembolso de los fondos si se demuestra que hubo uso indebido.
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