En un movimiento que busca posicionar a México como un jugador clave en la transformación digital de América Latina, Salesforce anunció una inversión de mil millones de dólares a distribuirse en los próximos cinco años. Esta inyección de capital fortalecerá la infraestructura tecnológica y ampliará la oferta de servicios basados en inteligencia artificial en el país.
Como parte de este plan, la empresa abrirá una nueva sede corporativa de cinco niveles en Polanco, Ciudad de México, con capacidad para albergar a dos mil colaboradores. En este espacio funcionará un Centro Global de Entrega (Global Delivery Center) que prestará servicios de consultoría multilingüe (español, inglés y portugués) para clientes en toda América Latina.
El proyecto gira en torno al modelo de negocio denominado “Empresa Agéntica”, que busca la sinergia entre personas e inteligencia artificial para optimizar procesos, productividad y atención al cliente. Para ello, Salesforce implementará su plataforma tecnológica Agentforce, pieza clave en esta evolución digital.
En paralelo, la compañía donó 250 mil dólares a la organización Amigos de Filantrofilia para capacitar a 100 mil jóvenes mexicanos en inteligencia artificial. Asimismo, colabora con la Fundación Internacional para la Juventud en el desarrollo de “Clara”, un agente digital que ofrece orientación profesional vía WhatsApp en español.
El secretario de Economía, Marcelo Ebrard, reconoció que esta inversión evidencia la solidez de la economía mexicana y la calidad del talento local, además de posicionar a México como un referente en el sector tecnológico y de consultoría con base en IA para toda la región.
“Este proyecto no solo generará empleos y desarrollará habilidades en inteligencia artificial, sino que consolidará a México como un centro estratégico para los mercados latinoamericanos”, subrayó Ebrard.
Desde su llegada en 2006, Salesforce ha ampliado su red en México con cerca de mil socios y clientes destacados como Xcaret, Grupo Bafar y FEMSA. La empresa busca seguir siendo un motor de la economía digital regional y ampliar las oportunidades laborales relacionadas con la innovación tecnológica.
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