Usuarios de Santander México enfrentaron problemas para acceder a la aplicación móvil del banco este viernes 30 de enero, justo en una fecha clave marcada por la quincena y un fin de semana largo. Desde las primeras horas del día comenzaron a surgir reportes de fallas que impedían iniciar sesión y realizar operaciones básicas.
Ante la ola de quejas, Santander México confirmó que su aplicación presentaba intermitencias. A través de un breve comunicado, el banco informó que su equipo técnico ya se encontraba revisando la situación y ofreció disculpas por los inconvenientes ocasionados. Sin embargo, no dio detalles sobre el origen del problema ni un estimado de cuándo se restablecería el servicio.
La falta de información generó molestia entre los clientes, muchos de los cuales señalaron que no podían acceder a su dinero ni cumplir con pagos programados. En redes sociales, varios usuarios expresaron su inconformidad al considerar insuficiente la respuesta del banco, especialmente en un día donde las operaciones bancarias suelen incrementarse.
Entre las principales fallas reportadas se encuentran errores al intentar iniciar sesión, mensajes que indicaban que algo había salido mal y bloqueos inesperados dentro de la app. Estas situaciones impidieron realizar transferencias, pagos y consultas de saldo, dejando a algunos clientes sin opciones inmediatas para manejar sus finanzas.
De acuerdo con registros de plataformas especializadas en monitoreo de servicios digitales, los reportes comenzaron a intensificarse alrededor del mediodía. La gran mayoría de las quejas estuvieron relacionadas con problemas para acceder a la aplicación móvil, mientras que un porcentaje menor señaló fallas en pagos con tarjeta y en el acceso a la banca en línea desde navegador.
El incidente ocurre en un contexto donde las aplicaciones bancarias se han vuelto una herramienta central para millones de personas. La dependencia de estos servicios digitales hace que cualquier interrupción tenga un impacto inmediato, sobre todo en fechas sensibles como días de pago o periodos vacacionales.
Hasta el momento, Santander México no ha informado si habrá algún tipo de compensación ni cuándo se espera que la aplicación funcione con normalidad. Mientras tanto, los usuarios continúan a la espera de una solución que les permita retomar el control de sus operaciones financieras.
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