Puebla se prepara para recibir el Tianguis Turístico 2027, y en la Secretaría de Desarrollo Turístico estatal ya trabajan para que cerca del 80% de los prestadores de servicios cuenten con certificaciones que respalden la calidad de su oferta. La estrategia busca no solo regular la actividad turística, sino también generar mayor confianza en los visitantes nacionales y extranjeros.
La titular de la dependencia, Carla López Malo, explicó que el primer paso consiste en asegurar que todos los prestadores estén registrados en el Registro Nacional de Turismo (RNT). Posteriormente, se otorgarán certificaciones específicas según el rubro, ya sea hotelería, restaurantes, agencias de viajes, operadores turísticos o guías locales. “La capacitación y certificación permite conocer cómo están los servicios que se ofrecen y garantiza que cumplan con estándares mínimos de calidad”, detalló López Malo.
Entre los criterios que se evaluarán se encuentran la limpieza de los establecimientos, atención al cliente, accesibilidad y seguridad, entre otros. Para facilitar este proceso, la Dirección de Capacitaciones y Certificaciones realiza caravanas en distintas regiones del estado, acompañando a los prestadores para cumplir con los requisitos.
El programa arrancó en los 12 Pueblos Mágicos de Puebla, considerados como punta de lanza de la estrategia. La siguiente fase se enfocará en municipios con vocación turística, aproximadamente 50 localidades, incluyendo Puebla capital, y finalmente se extenderá al resto de las demarcaciones del estado. Entre los distintivos que se otorgan están Punto Limpio, H, M y RNT, cada uno con renovación anual para garantizar que los estándares se mantengan.
Además, la Secretaría colabora con la Secretaría de Turismo federal (Sectur) para certificar a prestadores de servicios comunitarios. Actualmente, se tienen mapeadas 290 experiencias turísticas comunitarias, de las cuales 80 serán incluidas en la Guía Nacional de Turismo este año. Este esfuerzo también contempla cursos de capacitación, promoción y vinculación con agencias y operadores turísticos para fortalecer la oferta local.
Especialistas en turismo señalan que la certificación no solo es un requisito administrativo, sino una herramienta clave para competir en mercados nacionales e internacionales, mejorar la experiencia del visitante y fomentar un turismo sostenible. Además, contar con prestadores capacitados permite un mejor control sobre la actividad turística, detectando áreas de oportunidad y consolidando la reputación del estado como destino confiable y de calidad.
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