Usuarios afectados por la huelga del Nacional Monte de Piedad ya cuentan con un mecanismo para recuperar sus prendas empeñadas, gracias a la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), aunque las sucursales permanezcan cerradas por el paro laboral que afecta a cientos de trabajadores en todo el país.
Para iniciar el proceso, los interesados deben acreditar su relación contractual con la institución. Esto implica presentar una copia de la boleta o contrato prendario, donde se detalle el objeto empeñado, el monto del préstamo, el plazo y los pagos realizados. También se recomienda comprobar que los pagos estén al corriente.
Una vez presentada la queja, el consumidor debe explicar la situación, como no poder recuperar su prenda o acceder a los servicios debido al paro laboral. La Profeco se encargará de notificar al proveedor y programar una audiencia de conciliación, con el objetivo de llegar a un acuerdo entre ambas partes.
Huelga nacional en el Monte de Piedad
El paro laboral afecta a más de 300 sucursales y a cerca de 2 mil trabajadores, después de que la administración no atendiera los emplazamientos previos y mantuviera prácticas que, según los líderes sindicales, vulneran los derechos laborales.
Diversas organizaciones y sindicatos han respaldado a los empleados mediante concentraciones frente a la Secretaría del Trabajo y la Presidencia de la República, e incluso han considerado llevar el caso a instancias internacionales para denunciar posibles violaciones al contrato colectivo.
En algunas regiones, la administración ha intentado sustituir al sindicato legítimo por una representación afín a la institución. En Juárez, por ejemplo, permanecen en paro once empleados en tres sucursales, mientras que las oficinas centrales concentran las gestiones principales para resolver el conflicto.
Plan de conciliación laboral
El plan de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) incluye revisión de tabuladores, un incremento salarial del 18% y la garantía de mantener prestaciones de los trabajadores.
Sin embargo, el convenio también permite que la administración tome decisiones como eliminar plazas obsoletas y ampliar horarios de atención en sucursales, con un plazo de seis meses para implementar el acuerdo.
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