El proceso de selección para ingresar al Servicio Profesional Electoral Nacional (SPEN) del Instituto Nacional Electoral (INE) quedó envuelto en polémica luego de que una falla en la plataforma utilizada para aplicar el examen en línea provocara su suspensión y dejara a miles de aspirantes sin poder concluir la evaluación.
La aplicación del examen, organizada a través del Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (CENEVAL), presentó fallas técnicas durante la jornada del 16 de mayo, cuando cerca de 14 mil aspirantes intentaban ingresar de forma simultánea al sistema. De acuerdo con reportes institucionales, los problemas comenzaron alrededor de las 9:30 de la mañana, principalmente con dificultades para acceder, avanzar entre reactivos o mantener la conexión activa.
Ante el colapso de la plataforma, el consejero electoral del INE, Martín Faz Mora, explicó que la responsabilidad de la operación tecnológica recaía en el CENEVAL, organismo encargado de ejecutar la evaluación. Señaló que, aunque se realizaron pruebas previas y simulacros para evitar fallos, el sistema no logró soportar la demanda de usuarios en tiempo real.
La situación se agravó conforme avanzaba la mañana, hasta que alrededor de las 11:00 horas se determinó suspender la aplicación del examen para todos los participantes. La decisión generó incertidumbre entre los aspirantes, quienes ya habían invertido tiempo en intentar ingresar o reiniciar el sistema sin éxito.
Entre los testimonios recabados, una aspirante que participó en el proceso relató que las fallas comenzaron desde los primeros minutos. Describió que los canales de soporte no respondían y que el tiempo del examen seguía corriendo mientras intentaba restablecer su acceso, lo que redujo considerablemente sus posibilidades de avanzar en la evaluación.
La concursante también señaló que la falta de comunicación generó estrés y confusión entre los participantes, quienes no sabían si el problema era individual o generalizado. En algunos casos, los intentos de reconexión consumieron decenas de minutos sin que el sistema lograra estabilizarse.
Uno de los aspectos que más dudas generó fue que aproximadamente 825 aspirantes sí lograron concluir el examen antes de la suspensión. Esta situación abrió cuestionamientos entre los participantes sobre la equidad del proceso, aunque hasta el momento no existen pruebas de irregularidades.
El INE confirmó que la evaluación deberá repetirse en su totalidad, incluso para quienes ya la habían finalizado. La autoridad electoral argumentó que permitir resultados parciales afectaría la igualdad de condiciones y la confidencialidad del proceso, elementos clave en este tipo de concursos.
Sin embargo, el incidente también generó desconfianza entre aspirantes, quienes consideran que el problema va más allá de una falla técnica. Algunos señalan que el SPEN es un sistema fundamental para la operación electoral del país, por lo que cualquier irregularidad impacta directamente en la credibilidad institucional.
El INE informó que el proceso podría reprogramarse para el 13 de junio, aunque antes se prevé realizar nuevas pruebas técnicas y simulacros para evitar que se repitan los errores. Además, no se descarta la posibilidad de impugnaciones por parte de aspirantes inconformes.
En paralelo, el debate sobre la responsabilidad del colapso continúa abierto, entre señalamientos hacia el CENEVAL por la capacidad de su plataforma y cuestionamientos sobre la planeación del propio instituto.
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