Ciudad de México.— La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en cinco casas de empeño como parte de un operativo que inició el 15 de enero y concluirá el 13 de febrero, con el objetivo de proteger y promover los derechos de quienes recurren a estos servicios durante la llamada cuesta de enero.
La dependencia informó que las acciones se enmarcan en el Programa de Verificación y Vigilancia “Casas de Empeño y Entidades Comerciales 2026”, desplegado a nivel nacional. Con corte al día 28, se efectuaron 687 visitas de vigilancia a casas de empeño y 99 visitas de verificación; de estas últimas, cinco derivaron en la imposición de sellos de suspensión. Además, se realizaron visitas de vigilancia a 14 entidades comerciales.
Entre los establecimientos sancionados, la Profeco precisó que en Chiapas se colocó un sello en EMP 19-2 Prestamil o Grupo Emnamex por no acreditar su contrato con constancia vigente. En Guanajuato, el comercio Deseas Dinero o Grupo Financiero Leocec recibió suspensión al no presentar de forma física el registro de casa de empeño. En la Ciudad de México, dos sucursales de Fácil Empeños fueron suspendidas por utilizar un contrato de adhesión con diferencias respecto del documento registrado ante la Procuraduría. En la misma entidad, Multicompany Business Center fue sancionado por utilizar un contrato de adhesión no registrado.
El operativo está a cargo del personal de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor y de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, encargados de vigilar el cumplimiento de la normativa aplicable a las casas de empeño y de brindar orientación a la ciudadanía. En el período reportado, se distribuiron mil 035 decálogos de los derechos de las y los consumidores y se proporcionaron 769 asesorías en zonas de alta afluencia.
La institución adelantó que comenzará con las acciones previstas y recordó a los usuarios la importancia de verificar que cualquier establecimiento cuente con inscripción vigente en el Registro Público de Casas de Empeño de la Profeco. Asimismo, invitó a denunciar irregularidades y presentar quejas a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), en sus redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, en Facebook: ProfecoOficial, y mediante los correos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mxy asesoria@profeco.gob.mx.
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Foto: Especial
Djs
