Después de la polémica que se generó por la venta de boletos para los conciertos de BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dará a conocer los lineamientos que regularán la venta boletos para eventos masivos.
Esto con la finalidad de evitar abusos por parte de las empresas organizadoras.
Las empresas deberán publicar con anticipación información clave como fecha, lugar, horarios, artistas confirmados, mapa del evento, disponibilidad de asientos y el precio total por sección, evitando aumentos inesperados durante el proceso de compra, de acuerdo con el titular del organismo Iván Escalante Ruiz.
La intención es que las empresas ofrezcan información clara desde antes del inicio de la venta, para que el consumidor tenga certeza sobre lo que está comprando.
La normativa destaca que las empresas deberán informar de forma clara todos los detalles de la venta de boletos, con la siguiente información:
- Fecha del evento
- Lugar
- Horarios
- Artistas confirmados
- Tipo de concierto o espectáculo
La idea es que el público no compre con información incompleta o confusa, especialmente en ventas rápidas donde la demanda es alta.
También deberán publicad la ubicación exacta del evento, en donde se identifique:
- Secciones disponibles
- Distribución del recinto
- Número de asientos por zona
Esto busca evitar situaciones donde los consumidores compran sin conocer la ubicación real o sin saber cuántos lugares están disponibles.
Otro de los cambios más relevantes es que las plataformas deberán mostrar el monto total de los precios a pagar por sección, y ese precio no podrá incrementarse al realizar la compra.
Profeco también indicó que dentro de los lineamientos se establecerá que los proveedores no podrán aplicar una preselección de servicios complementarios.
En caso de cancelación, se deberá indicar claramente cuáles serán las vías de devolución del dinero pagado.
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Foto Archivo
LMR
