Con el objetivo de evitar abusos y garantizar que las ofertas sean reales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció un operativo nacional de verificación y atención al consumidor durante la 15ª edición del Buen Fin, que se realizará del 13 al 17 de noviembre.
Más de mil servidores públicos serán desplegados en todo el país para supervisar precios, promociones y condiciones de venta, con presencia especial en los principales centros comerciales.
Profeco vigilará precios y promociones
El operativo contará con 1 196 servidores públicos entre personal de oficinas centrales y las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOs) del país.
Además, se instalarán 169 módulos de atención y brigadas itinerantes en 337 plazas comerciales para atender quejas, orientar a los compradores y verificar que las empresas respeten las promociones y garantías ofrecidas.
El titular del organismo señaló que el objetivo es asegurar que “los consumidores compren con confianza y que la competencia entre comercios sea justa y transparente”.
Cómo denunciar incumplimientos
En caso de que un comercio no respete los precios o promociones del Buen Fin, los consumidores pueden comunicarse a los números:
Ciudad de México: 55 5568 8722
Interior de la República: 800 962 8000
También se puede recurrir a las plataformas ConciliaExprés y Concilianet, donde es posible registrar reclamaciones en línea.
Profeco recomendó revisar cuidadosamente los términos de meses sin intereses, políticas de devolución y conservar los comprobantes de compra para facilitar cualquier aclaración posterior.
La dependencia federal hizo un llamado a comprar con responsabilidad, elaborar una lista de necesidades y evitar gastos innecesarios que comprometan la economía familiar.
Asimismo, recordó que está disponible el portal “Quién es Quién en los Precios”, donde los usuarios pueden comparar costos antes de adquirir productos durante el Buen Fin.
Profeco insistió en que su prioridad es garantizar compras seguras y una competencia leal durante la campaña comercial más grande del año.
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