En México, la forma de hacer compras está evolucionando más rápido que nunca gracias a la Inteligencia Artificial (IA). Un reciente estudio de Visa en colaboración con Morning Consult revela que tres de cada cuatro consumidores ya utilizan herramientas de IA para planear sus compras, comparar precios o elegir regalos, especialmente en la temporada decembrina. Esta tendencia refleja cómo la tecnología se ha convertido en un aliado indispensable en la vida diaria de los compradores.
El informe Cambio en el gasto durante la temporada de fiestas 2025 muestra que 75% de los mexicanos recurre a la IA para organizar sus compras. Sin embargo, el avance tecnológico convive con cierta desconfianza. El 60% de los encuestados expresó preocupación por la seguridad de sus datos personales, mientras que más de la mitad aseguró haber sido víctima o conocer a alguien afectado por algún fraude en pagos en línea.
Tecnología y métodos de pago
El estudio también destaca el crecimiento del uso de tecnologías biométricas y nuevos métodos de pago. En México, el 65% de los consumidores ha utilizado huella digital o reconocimiento facial para autorizar transacciones, mientras que 21% ha hecho compras con criptomonedas, una cifra aún pequeña pero en crecimiento constante.
A pesar de estas herramientas, la confianza sigue siendo determinante. Nueve de cada diez personas manifestaron interés en aprender más sobre cómo protegerse contra fraudes digitales, evidenciando la brecha entre la innovación tecnológica y la percepción de seguridad de los usuarios.
Cambios en hábitos de consumo y comercio digital
El estudio también muestra que las compras transfronterizas están ganando terreno. Cerca de 44% de los encuestados realiza compras en comercios internacionales, mientras que 50% adquiere productos a través de redes sociales, beneficiándose de recomendaciones y herramientas de IA para tomar decisiones más informadas.
Aunque el efectivo sigue siendo el método preferido por muchos por la sensación de control y seguridad, los pagos digitales, billeteras electrónicas y soluciones basadas en biometría continúan ganando popularidad gracias a su rapidez y conveniencia. Francisco Valdivia, director general de Visa México, destacó que “los consumidores adoptan nuevas tecnologías, pero exigen mayores garantías de seguridad y protección de datos personales”.
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