La emoción por los conciertos de BTS en la Ciudad de México se ha visto empañada por múltiples quejas de los seguidores. En las primeras horas de la venta oficial, miles de fans reportaron dificultades para acceder al sistema, precios elevados y reventa de boletos, generando un total de 8,301 denuncias ante Profeco.
Los conciertos están programados para los días 7, 9 y 10 de mayo, y los problemas surgieron incluso antes de que muchos seguidores lograran ingresar a la plataforma. Usuarios señalaron que la saturación del sitio y la falta de información clara sobre asientos y zonas complicaron la compra.
Entre las principales inconformidades destacan:
Boletos revendidos a precios superiores al doble del valor oficial.
Fallas en la plataforma que impedían completar la compra.
Confusión sobre las ubicaciones disponibles dentro del estadio.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que está recibiendo reportes tanto por teléfono como por correo electrónico, y recordó a los consumidores que existen canales oficiales para presentar quejas: 55 55 688 722 y 800 468 8722, así como los correos asesoria@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx. También es posible comunicarse mediante las cuentas oficiales @AtencionProfeco y @Profeco en redes sociales.
Profeco instó a los fans a mantener la calma y a reportar cualquier irregularidad para proteger sus derechos como consumidores. Mientras tanto, los seguidores de BTS esperan que las autoridades intervengan y que los próximos días de venta transcurran sin contratiempos, para que todos puedan acceder a los ansiados boletos y disfrutar de los conciertos.
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