Reino Unido.- Los reguladores de la Unión Europea abrieron una formal contra Shein por dudas sobre si el minorista en línea ha hecho lo suficiente para frenar la venta de productos ilegales y para proteger a los usuarios frente a elementos de diseño presuntamente adictivo dentro de su plataforma.
La Comisión Europea , órgano ejecutivo del bloque de 27 países, informó que el procedimiento se activó este martes al amparo de la Ley de Servicios Digitales , el marco normativo que obliga a las plataformas de mayor tamaño a aplicar medidas estrictas para reducir riesgos y evitar la circulación de artículos cuestionables en internet.
De acuerdo con la Comisión, si al término del análisis se concluye que la empresa incumplió sus obligaciones, Shein podría verse obligada a cambiar prácticas y, eventualmente, enfrentarse a una multa en caso de que se emita una decisión formal de incumplimiento.
Uno de los puntos centrales es determinar si la compañía dispone de salvaguardas suficientes para impedir la oferta de mercancías prohibidas en el mercado comunitario. En esa revisión se incluyen artículos que podrían equivaler a material de abuso sexual infantil, como “muñecas sexuales con apariencia infantil” , según el señalamiento de los reguladores.
El caso ganó notoriedad el año pasado en Francia , cuando las autoridades reportaron haber encontrado en el sitio de Shein la comercialización de armas ilegales , entre ellas armas de fuego , cuchillos y machetes , además de ese tipo de muñecas. El gobierno francés buscó suspender el acceso a la página dentro del país, pero un tribunal frenó la medida y solicitó que la Comisión Europea analizara la situación bajo el marco de la Ley de Servicios Digitales.
La investigación también evaluará si Shein cuenta con mecanismos para reducir riesgos vinculados a lo que Bruselas describe como un diseño con potencial adictivo , que incluiría sistemas de puntos o recompensas asociados a la interacción de los usuarios.
Otro frente de revisión es la transparencia de los sistemas de recomendación de la plataforma, que impulsan sugerencias de compra a los consumidores. A los reguladores les preocupa que la empresa no explique con claridad por qué se muestran determinados productos a cada usuario.
Shein, por su parte, afirmó que toma en seria sus obligaciones y que continuará cooperando con la Comisión. La compañía sostuvo que ha destinado inversiones relevantes para reforzar el cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales, con medidas como evaluaciones de riesgos sistémicos, marcos de mitigación, mayores protecciones para usuarios jóvenes y ajustes de diseño orientados a ofrecer una experiencia segura y confiable. También subrayó que la protección de los menores y la reducción de riesgos asociados a contenidos y conductas dañinas forman parte central de la forma en que opera su plataforma.
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Foto : Especial
djs
