Puebla, Pue.- El Gobierno de la Ciudad, encabezado por el presidente municipal Pepe Chedraui, reforzó las acciones de supervisión ciudadana para mejorar la calidad de los servicios públicos y ubicar áreas de oportunidad que permitan fortalecer la atención a las y los poblanos.
De acuerdo con la Contraloría Ciudadana del Municipio de Puebla, en lo que va del año se han llevado a cabo 172 verificaciones en distintos puntos donde se brindan servicios municipales. Estos ejercicios permiten revisar de manera directa la atención, eficiencia y calidad con la que operan las dependencias y entidades del Ayuntamiento, especialmente en los servicios que se ofrecen en el territorio.
Como parte de este proceso, se han aplicado 4 mil 368 Cédulas Ciudadanas de Vigilancia, instrumentos mediante los cuales se recopila la opinión de las personas usuarias. La información obtenida sirve para orientar la toma de decisiones, ajustar procesos y fortalecer el funcionamiento institucional.
Las revisión han abarcado servicios relacionados con bienestar animal, salud y atención social, además de espacios pertenecientes al Sistema DIF Municipal. Entre los puntos supervisados se encuentran el Centro Municipal de Equinoterapia y Rehabilitación Integral, la Unidad Médica Integral y el Centro de Capacitación y Desarrollo “San Miguelito”.
La contralora municipal, Dulce Lilia Rivera Aranda, señaló que la participación de la ciudadanía es un componente esencial para elevar la calidad de los servicios públicos, ya que permite conocer de primera mano qué áreas requieren mejoras y contribuye a consolidar una administración más eficiente, cercana y transparente.
Estas acciones dan seguimiento al trabajo realizado durante 2025, año en el que se efectuaron 297 verificaciones y se solicitaron 9 mil 824 cédulas. Con ello, el municipio mantiene un modelo permanente de supervisión ciudadana enfocado en mejorar la atención que reciben las y los poblanos.
El Gobierno de la Ciudad reiteró su compromiso con la transparencia, la rendición de cuentas y la mejora continua de los servicios públicos, bajo la visión del presidente municipal Pepe Chedraui de poner orden y ofrecer resultados en beneficio de la población.
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Djs
