En México, miles de consumidores han descubierto que cancelar una compra o devolver un producto en línea no siempre significa recuperar su dinero. En muchos casos, los reembolsos se hacen en crédito digital, puntos o vales que solo pueden usarse dentro de la misma plataforma, lo que limita la libertad de gasto y obliga a volver a comprar en la tienda virtual.