Amazon se prepara para reducir su plantilla corporativa en alrededor de 30 mil puestos, según personas cercanas a la empresa, una medida que comenzaría a implementarse este martes. Aunque representa una fracción de los 1.55 millones de empleados a nivel global, es cerca del 10% de sus 350 mil trabajadores de oficinas, lo que la convierte en la mayor ronda de despidos de la compañía desde finales de 2022, cuando se eliminaron cerca de 27 mil empleos.
Los recortes afectarían a varias áreas de la empresa, incluyendo recursos humanos (conocido como People Experience and Technology o PXT), operaciones, desarrollo de dispositivos y servicios, así como Amazon Web Services. Fuentes cercanas indicaron que los gerentes ya han recibido instrucciones sobre cómo comunicar la noticia a los equipos, luego de que los avisos comenzarán a enviarse por correo electrónico desde este martes por la mañana.
El director general, Andy Jassy, ha señalado que parte de la estrategia busca reducir la burocracia interna, con un enfoque particular en la disminución de la cantidad de mandos medios. A principios de este año, la empresa instaló una línea de denuncias anónima para detectar ineficiencias, que hasta ahora ha recibido cerca de 1,500 reportes y ha resultado en más de 450 ajustes en procesos internos. Jassy también ha mencionado que la incorporación de inteligencia artificial (IA) en distintas áreas de la empresa permitirá automatizar tareas repetitivas, lo que se traduce en recortes de personal en el mediano plazo.
Analistas consideran que la compañía ha logrado aumentar la productividad gracias a estas herramientas tecnológicas, lo que justificaría, en su opinión, la reducción de personal en oficinas. “El uso de IA en operaciones corporativas está generando ahorros que Amazon parece listo para capitalizar mediante despidos”, comentó Sky Canaves, especialista de eMarketer. Además, la empresa enfrenta presiones por equilibrar sus inversiones en infraestructura tecnológica con la necesidad de resultados a corto plazo.
Hasta el momento, el alcance final de los recortes aún no es definitivo. Algunos informes sugieren que la división de recursos humanos podría ser una de las más afectadas, con reducciones que llegarían hasta el 15%. Por otra parte, el regreso obligatorio a la oficina cinco días a la semana, uno de los más estrictos dentro del sector tecnológico, no ha logrado disminuir la rotación de personal, lo que también habría influido en la magnitud de los despidos. Algunos trabajadores que no cumplen con la asistencia diaria han sido considerados como renunciantes voluntarios, lo que les impide recibir indemnización y representa un ahorro adicional para la compañía.
El panorama no es exclusivo de Amazon. Según Layoffs.fyi, sitio que rastrea recortes en empresas de tecnología, este año se han perdido aproximadamente 98 mil empleos en 216 compañías del sector, mientras que en 2024 la cifra total alcanzó los 153 mil. La tendencia refleja un ajuste generalizado en la industria tecnológica, que busca equilibrar la inversión en innovación con la sostenibilidad financiera en un entorno cada vez más automatizado.
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