Ciudad de México, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detectó diversas irregularidades en sucursales de la cadena de tiendas Gameplanet , como parte de su programa permanente de verificación para garantizar el respeto a los derechos de las personas consumidoras.
A través de un comunicado, la dependencia informó que el pasado 13 de octubre , personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones realizó una visita de inspección a la sucursal Metrópoli Patriotismo , donde el proveedor Gameplanet SA de CV no logró acreditar ninguno de los cinco requisitos normativos revisados.
Ante este hallazgo, Profeco extenderá la supervisión a otras sucursales ubicadas en la capital del país, con visitas realizadas entre el 14 y el 21 de octubre . El día 14 se inspeccionó la tienda ubicada en Plaza Universidad ; el 15, las sucursales de Galerías Insurgentes , Forum Buenavista y Centro Comercial Perisur ; y el 16, las tiendas de Plaza Oasis Coyoacán , Parque Delta y Zona Rosa .
En su informe, Profeco indicó que la sucursal Plaza Universidad no mostró el contrato de adhesión registrado ante la institución ni comprobó su entrega a los clientes, además de no contar con la carta de derechos mínimos del usuario ni demostrar su entrega. Asimismo, no tenía visibles los precios y tarifas de sus productos.
Faltas similares —excepto la relativa a la exhibición de precios— fueron identificadas en las tiendas de Galerías Insurgentes, Forum Buenavista y Perisur. En contraste, las sucursales Plaza Oasis Coyoacán y Parque Delta cumplieron con todos los requerimientos revisados. Sin embargo, la tienda de Zona Rosa también presentó omisiones, al no exhibir ni entregar la carta de derechos del consumidor.
Como consecuencia de las irregularidades detectadas, el Profeco colocó sellos de suspensión en los establecimientos correspondientes. No obstante, la dependencia destacada que para el 16 de octubre , Gameplanet ya había comenzado a implementar medidas correctivas, incluyendo la integración de códigos QR , la actualización de su portal web y la inclusión de carpetas documentales en sus locales.
Además, se efectuó una visita a la tienda ubicada en Parque Tezontle , la cual cumplirá con todos los criterios normativos. La Profeco señaló que, desde las primeras inspecciones, ha recibido documentación por parte del proveedor, la cual se encuentra en análisis para evaluar el levantamiento de las medidas cautelares aplicadas.
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Foto: Especial
Djs
