La Profeco lanzó una advertencia a nivel nacional sobre una página web fraudulenta que se hace pasar por la institución y busca engañar a los consumidores desprevenidos. El sitio, con la dirección “oficinasprofeco.com”, no pertenece al organismo oficial y está diseñado para recolectar información personal y bancaria bajo el pretexto de gestionar denuncias.
¿Cómo opera la página falsa?
El portal falsificado invita a los usuarios a presentar quejas o denuncias por presuntos abusos al consumidor, pero solicita datos sensibles como números de cuenta, códigos de seguridad y PIN bancarios, facilitando así el robo de identidad y dinero. Incluso ofrece un supuesto servicio de asesoría personalizada a través de un “experto”, que en realidad forma parte de la estafa.
Formas legítimas de presentar denuncias ante Profeco
La institución recuerda que solo existen tres vías oficiales para presentar quejas de consumidor:
Presencial: en cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en México.
Telefónica: llamando al 55 5568 8722 o al 800 468 8722.
Redes sociales oficiales: a través de X (antes Twitter) con las cuentas @AtencionProfeco y @Profeco, así como su perfil oficial en Facebook.
Señales de alerta para identificar un sitio falso
Especialistas en ciberseguridad recomiendan prestar atención a varios puntos:
Verifica que la página tenga dominio .gob.mx, propio de dependencias gubernamentales. El dominio “oficinasprofeco.com” no es oficial.
Asegúrate de que la URL comience con https:// y muestre un candado en la barra de navegación.
Nunca proporciones datos bancarios o PIN en formularios fuera de los canales oficiales.
Desconfía de enlaces enviados por redes sociales o mensajes no solicitados que supuestamente provienen de la Profeco. Siempre revisa la fuente directamente.
Esta alerta se suma a las recomendaciones de seguridad digital de las autoridades, recordando a los usuarios que la vigilancia y la prudencia son fundamentales para evitar caer en fraudes en línea.
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