Ciudad de México.- El diputado Ricardo Monreal, coordinador del grupo parlamentario de Morena en la Cámara de Diputados, presentó una iniciativa que busca establecer regulaciones claras para la contratación y cancelación de servicios digitales, como suscripciones, membresías y pagos automatizados.
La propuesta contempla modificar el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el objetivo de que los proveedores informen de manera clara, destacada y accesible si el servicio contratado incluye cobros automáticos recurrentes, precisando su frecuencia, monto y fecha de carga.
Monreal advirtió que uno de los principales problemas en el entorno digital es la activación automática de pagos periódicos sin el consentimiento informado y explícito del consumidor. Este tipo de prácticas, explicó, vulneran los derechos de los usuarios al no brindarles una opción clara de aceptación o renovación, y pueden derivar incluso en acciones que afecten la competencia económica.
Dentro del texto de la iniciativa se establece que todo cobro periódico deberá contar con la autorización expresa del consumidor, además de exigir que las renovaciones automáticas sean notificadas con un mínimo de cinco días naturales de anticipación, otorgando la posibilidad de cancelación sin ningún tipo de penalización.
Asimismo, se propone que los proveedores estén obligados a ofrecer mecanismos que permitan a los usuarios cancelar de manera inmediata sus servicios, suscripciones o membresías, sin contravenir los términos establecidos en los contratos.
La reforma también subraya la necesidad de establecer límites claros para la protección de datos personales y garantizar que los usuarios tengan un control efectivo sobre sus decisiones de consumo digital. En ese sentido, plantea que los proveedores de servicios digitales asuman compromisos específicos que promuevan prácticas justas, acceso a información transparente y herramientas eficaces de cancelación.
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Foto: Redes sociales
Djs
